「生成AIチャット」による24時間365日無料相談を開始しました-心臓外科・心臓手術ならニューハート・ワタナベ国際病院

ニューハート・ワタナベ国際病院（本社：東京都杉並区、理事長：渡邊剛）は、公式ホームページに生成AIを用いたチャットボット「AIニューハート」を2025年10月30日にリリースしました。心臓疾患に関する不安や治療・手術費用などの質問に、AIが24時間365日自動で応答します。心臓外科専門病院としては、国内初の試みです。

ニューハート・ワタナベ国際病院公式サイト： https://newheart.jp/

■背景―医師の“想い”をAIが引き継ぐ

ニューハート・ワタナベ国際病院では20年以上前から、院長の渡邊剛はじめチーム・ワタナベの医師たちが、「無料メール・LINE相談」を通じて、心臓病に悩む成人の方々から寄せられる相談、質問に自ら返信してきました。深夜でも即座に応答するその姿勢は、全国の患者さんから厚い信頼を得ています。今回の生成AI導入は、その「想いをより多くの患者に届ける」ための新たな試みです。

生成AIチャット「AIニューハート」の導入によって、「無料メール相談」や「LINE相談」に新たな入り口が加わりました。「誰に聞けばいいのかわからない」「小さな疑問だけれど専門医に相談したい」「忙しいドクターにメールで相談するのは躊躇してしまう」―そんな声に応える“はじめの相談窓口”として、24時間365日、「AIニューハート」が患者さんの疑問に寄り添い、疑問と不安を解消します。

「AIニューハート」が応答しきれない相談については、これまで通り医師が直接フォローします。そして、この「AIニューハート」はさらにもう一歩踏み込んで「セカンド・オピニオン」のご相談にも対応します。

■セカンド・オピニオンの重要性

多くの方が、セカンド・オピニオンに相談することを今の主治医に申し訳ないという気持ちで躊躇されます。

診断や治療方針に不安を感じたとき、ほかの専門医の意見を聞くことは大切です。それは今の主治医を疑う行為ではなく、ご自身の命を守るための当然の権利です。心臓は、ひとつしかありません。

たとえ手術直前であっても、迷わずセカンド・オピニオンを求めてください。その一歩が、より良い治療と安心につながります。「医師に対する遠慮は一切必要ない」。そんな思いから当院では生成AIチャット「AIニューハート（無料）」を通じて、誰もが気軽に第一歩を踏み出せる環境づくりに努めています。より使いやすく、より身近にお使いいただけるよう常に進化を続けます。

ニューハート・ワタナベ国際病院は、今後も日本のみならず、心臓病に苦しむ世界の患者さんをひとりでも多く救うため、 “安全で体に負担をかけない”をモットーに常に最先端かつ最高度な技術を追求し、診察や手術を実践してまいります。

【心臓血管外科医渡邊剛】

ニューハート・ワタナベ国際病院総長。金沢大学医学部卒業後、ドイツ・ハノーファー医科大学心臓血管外科に留学し、32歳で日本人最年少心臓移植執刀医として活躍。帰国後、日本で初めて心拍動下冠動脈バイパス手術や心臓アウェイク手術に成功。2000年、金沢大学医学部外科学第一講座主任教授に就任。2005年、日本初の手術支援ロボットによる心臓外科手術を成功させる。以降、東京医科大学心臓外科教授を兼任、その後、国際医療福祉大学客員教授、帝京大学心臓外科客員教授を経て、2014年ニューハート・ワタナベ国際病院を開設。
手術支援ロボット「ダビンチ」を用いたキーホール心臓手術を日本で唯一実施しており、ロボット心臓手術の年間執刀数は、2019年から2024年まで、6年連続世界最多。主な著書に『世界一の心臓血管外科医が教える善玉血液のつくり方』(あさ出版)、『心を安定させる方法』(アスコム)、『稚拙なる者は去れ』(講談社)など。

渡邊剛公式サイト：https://doctorblackjack.net

【ニューハート・ワタナベ国際病院の概要】

事業主体：医療法人社団　東京医心会
病院名：ニューハート・ワタナベ国際病院（英名:NewHeart Watanabe Institute）
総長・理事長・院長：　渡邊剛
住所：〒168-0065 東京都杉並区浜田山3丁目19−11
電話番号：03-3311-1119／FAX：03-3311-3119
診療受付時間：午前9:00〜13:00（受付 8:15〜11:30まで）、午後14:00〜17:00（受付 13:45〜16:00まで）
休診日：土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始

無料ネット外来®： https://newheart.jp/outpatient_clinic_form1/form.cgi

無料LINE相談： https://lin.ee/yd56xV1

公式サイト： https://newheart.jp

公式インスタグラム： https://www.instagram.com/newheart.watanabe

公式YouTubeチャンネル： https://www.youtube.com/user/NewHeartWatanabe

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オープンチャット「心臓病患者の会@ニューハート・ワタナベ国際病院」：
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